Что делать, если Яндекс.Еда привезла не тот заказ и игнорит?

В пятницу делала заказ с магнита , через Яндекс еду! По итогу мне привезли не то что заказывала , мясо на 700 рублей вообще не привезли, им пишу они отговаривались что проверяют все , по итогу отвечали только в пятницу и в субботу, и ушли в игнор полный, денег заплачено хулиард ,а то что привезли все на помойку ! Звонила им, говрят только через чат решать вопросы ! А сколько будет проверка длится даже примерно не могут сказать! Девочки может кто сталкивался, что делать с ними?