Ошибка при подаче заявления на загранпаспорт ребенку: что делать?

Не могу подать заявление на загранпаспорт детям. В комментарии ничего не указано. Заявление уходит,полученно ведомством и сразу после ошибка выходит. Кто подавал недавно детям, без проблем получилось? Не пойму, в чем может быть ошибка