Что делать, если в СОКОД отбирают телефон у родственника после операции

Добрый день! Девочки, может, у кого-то есть родственники или работники СОКОД в отделении нейрохирургии?

Я не понимаю, что там происходит.

Моя мама там лежит с прошлого понедельника. После операции возникли осложнения. Она периодически паникует, а у нее отбирают и не возвращают телефон. Дозвониться нереально.