Нужен ли пакет при возврате бракованного товара на Wildberries?

У меня по браку не взяли без пакета, хотя в приложении написано,что желательно иметь штрих код, но это не обязательно. Я спросила, где это прописано, что мы должны каждый штрих код хранить для таких случаев. Мне ничего не ответили, но и не приняли. Но посоветовали написать в службу поддержки и объяснить ситуацию, мне должны были присвоить другой код. Вот его я и показала в пункте выдачи, с ним приняли без проблем.

Нет

Я сегодня возвратный вернула (в 14 дней который) вообще без ничего (никакой упаковки) - у меня взяли, я была в шоке, на удачу пошла. Он его просто в другой пакет засунул. Ну и не видела, может они сами нужную наклейку клеят?

По браку не нужен

Да, на нем же наклейка с кодом