Почему не грузит WhatsApp: пишет подключение? Решение проблемы

В чем может быть проблема . У меня не грузит вацап написано подключение . А когда выхожу магазин где вай фай там могу загрузить / в чем проблема я не понимаю 😭😭 там школьная группа и туда нужно заходит.