Кто дает бонусы на Ozon: продавец или система? Объяснение

Девочки, кто знает, за бонусы на озоне кто отвечает,сам продавец или озон? Именно на покупку у данного продавца которые, а не любую покупку озон.

Если по желанию продавца, то автоматически при каких-то условиях или они сами тыкают кнопочку, кому дать дополнительные, кому нет? Пришли относительно большие бонусы от двух продавцов, с которыми были возвраты и переписка по решению вопроса, интересно, это они сами решили или система так сделала.