Бабушке повторно выставили выплаченный долг ФССП: что делать?

Девочки , подскажите пожалуйста, бабушка пенсионер, у нее была задолженность за кредит в ФССП, она выплатила эту сумму, теперь они еще раз выставили эту сумму , они имеют право? Куда идти в прокуратуру ?