Wildberries: не тот размер на бирке, одобрят ли возврат?
Вопрос по wb! Сеголня в пв получила жилет мужу, под камерами посмотрела на деффекты, посмотрела на бирку размера 52,ну вроде ок! Мерея свои товары, прикинула жилет на себе, а он какой то снизу узкий. Откпзываюсь. Оказывается на бирки вшитой м, а должно было L. Девушка предлагает выкупить и сразу составить заявку на возврат. Вопрос:одобрят ли(модет кто сталкивался и сколько длится сро одобрения? Цена 3тр, неприятно как то(
Комментарии
Сама пусть выкупает.
Обнаглели уже совершенно.
А продавцы такие возвраты просто не принимают..
Срок одобрения указан при подаче заявки.
У меня было похожее.
Заказала брюки, под камерами осмотрела - размер тот, брака нет.
В примерочной мерию и понимаю, что модель другая. Во-первых я заказывала на молнии, а прислали на резинке, во-вторых рост не мой, на 15см длиньше.
Оператор на пвз говорит, что т.к я забрала уже в примерочную, я должна их выкупить.
Ну ок, выкупила, отфоткала сразу на пвз, домой пришла, сделала ещё подробные фото и видно и в течение 15-20 минут отправила заявку на возврат, прям моментально практически.
Продавец рассматривал её до последнего дня (10 дней по-моему) и.... отказывает. Я была в бешенстве.
Пишу в поддержку, мол, так и так. Мне ответили, что нужно написать обжалование на ответ продавца. Я это сделала. Срок выходит - тишина.
Приходит оповещение, что "нам потребовалось больше времени, чтобы разобраться с вашим вопросом, как только решим, ответим"
Я злая была, жуть. Больше времени это сколько - месяц? Полгода?
Там и брюки хорошие были и если подрезать длину, то супер прям. Но там уже вопрос принципа был, они накосячили, я потратила время на эти претензии и мне отказ.
Прошло ещё несколько дней, пришёл ответ, что претензия одобрена, брюки возвращать не надо. А мне на счёт зачислили эту сумму.
Так я осталась и с деньгами и брюками. Справедливость восторжествовала)
А могли бы просто одобрить первый раз претензию и не дарить мне брюки.
Но там цена была в пределах 1100.
@garganega, им это не докажешь. Это дурацкие правила вб. Они заставляют выкупать товар. И нужно составлять заявки. Я б в роспотребнадзор обратилась
Сейчас к сожелению такие правила на вб, что надо выкупить чтоб оформить заявку на возврат(
Но я думаю у вас всё получится.
@makri19, нет соответствие размеров тоже надо смотреть
50/50 что одобрят. Я бы настояла, чтоб они у себя в программе провели как брак
Девочки, спасибо всем! Сегодня одобрили возврат🙂