Ой пока помню , история вчера на ВБ:
Приходит ребёнок, лет 6, один без родителей. Примерка обуви. Отказ. Сотрудница на ВБ провела как оплату , но потом быстро провела как возвратную позицию. Деньги то естессна списались. Но должны вернуться клиенту. Ну ошибка вышла с кем не бывает. Мальчик тоже говорит "ничего страшного".
Спустя 20 минут сюда прибегает мама мальчика "ВЫ ЗАЧЕМ ВЫДАЛИ РЕБЕНКУ??? ЕСЛИ ОТКАЗ!! " Ей объяснили, что да, отказ, мы его провели как возвратную позицию, деньги вернутся. Простите пожалуйста 🙏
- КОГДА ВЕРНУТСЯ??? ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ НА ХЛЕБ!
К слову обувь ребенку стоила 4900.
Вы тоже на последние деньги на хлеб заказываете ребенку обувь за 4900?
Сегодня она пришла, почему я и вспомнила эту историю. Ей вернули деньги, последние которые, на хлеб.
Она забирала женский костюм за 3400.
Оля @olga080220 спешл фо ю история.
Там даже другие клиенты были немного в афише. Что у нас хлеб такой дорогой стал.
Ситуация разрешилась хорошо. Обе стороны свои косяки поняли и приняли во внимание )
Не знаю, почему, но раз через раз, когда захожу на вб, там какие-то неадекваты орут. Тоже полчаса стояла, ждала, когда решат вопрос с кроссовками люди, которые кричали так, как будто бы от скорости возврата денег зависит их жизнь.
Мне несколько раз приходил брак, я возвращала либо сразу в пункте, либо оформляла заявку и без проблем получала деньги назад.
Не знаю, почему, но на озоне у меня ни разу не было подобных ситуаций. Хотя, конечно, знаю, что и там бывают подобные кадры.
А я вот охреневаю, сколько хлеб стал стоить в мск. Раньше мы брали зерновой хлеб за 65 руб, при этом дарницкий стоит около 30 за буханку. А сейчас... Зерновой - 120 р, дарницкий - 70 р😱
Ой я беру черный, который в синей этикетке в акции 79 рублей. Вроде как, уже не помню. Давно не покупала хлеб. 😂
Ну если она зп получает каждый день и перебилась бы как то если б ботинки подошли, а так ей лишние проблемы только) не знаю, странно это все, но в жизни всякое бывает)
Ну типа вот, у меня есть 5 тысяч.
На вб лежит обувь за 5 тысяч, а мне жрать нечего.
Ну лежит она себе на вб и лежит. По сути. Пойду за продуктами , зайду откажусь от получения ( если у нее последний день сроков был ). Логично же.
Ну вот не подумала она вчера об этом. Тоже сегодня извинилась ))
@sveta_mamakati вот щас как раз начнется после 17 часов. 😂 и ко мне на яндекс набегут , но у меня очередей нет особо.
@fapladybug а , Вы работаете в ЯМ? У нас в ЯМ тоже тишина обычно, я люблю у девочек отправлять Авито на их пункте, такие они всегда на 5+(вежливые, аккуратные, все по инструкции, никаких ошибок). Возможно, это потому что у них заказов меньше
Мне вчера 20 тыс случайно списали, вместо другого клиента
И ничего, живем😂
Там еще и были у меня не возвратные товары, оформляла заявку на возврат) девушка очень переживала, ее аж трясло, ну что поделать, с кем не бывает
@mamkaaaa ну вот да главное то что суммы то возвращают. Плюс вб имеет какие то свои определённые правила. Не знаю, я такого наплыва людей в Яндексе и на озоне не встречала, как на вб. Даже не смотря на все вот эти правила, люди продолжают заказывать.
@olga080220 да но, дешевле вазу и зубную пасту для малого я нашла на Яндексе у себя 😂😂😂 а на вб у меня уже все остальное едет. Скотч жду 2 рулона каждый по 44 рубля , это дешевле чем везде ✨
Так он же примерял обувь, то есть если бы обувь подошла, он бы её забрал и семья осталась бы без хлеба?🤯🫣🫠
Ну выходит по такой логике да. Но тут уже на меня накинулись что я ребёнка обвиняю. Хотя я вообще ребёнка здесь ни разу не обвиняю. Никогда в голову не придёт говорить о том что ребёнок виноват в том, что его одного отправили впервые на пвз, чтобы он сделал отказ
А надо было кусочек хлеба этого попросить. Блин. Я б не сдержалась и съязвила… язык у меня гадкий😂😂😂
Кстати на вб сотрудники не имееют право язвить с клиентами. А на Яндексе можно 😂😂😂 но я не хочу ( я на Яндексе как раз )
@fapladybug, ох)) я так счастлива что до более не работаю напрямую с клиентами… осень/весна это были саааамые тяжелые времена. Столько невменяемых людей, так это все подается с их стороны, так противно.
@help_gv_mama ну у меня на Яндексе они более понимающие. Тут можно и с поддержкой связаться. Они по крайней мере как на вб - робот. А реальные люди. Вот сейчас у меня на пвз проблема с авито. Девушке пришёл возврат на авито. У у неё в приложении он числится у меня на пвз. У меня на пвз он принят шестого сентября но по факту он не принят в программе и его нет на пвз. 🥲
Я у неё номер телефона взяла, как только с этой ситуацией разберёмся, дай бог этот возврат приедет сегодня.
@anny__ вы что, я ни в коем случае не обвиняю ребёнка. Откуда ему в шесть лет знать про правила вб и от куда ему знать, что там надо говорить сотруднице. Тут чисто человеческий фактор и с одной стороны и с другой стороны. Сотрудница на пвз не додумалась уточнить у ребёнка, что именно надо сделать с товаром. А мама ребёнка не додумалась сама прийти и сделать отказ. Раз это последние деньги
@fapladybug так я про маму, которая доверила шестилетке такую ответственность.
Девочки, кто работает с людьми-вы оч сильные💪🏻я как вспомню, так вздрогну
@fapladybug я понимаю, что лайт, но ведь таких лайт ситуаций в день бывает не одна, а если под праздники, то вообще мама дорогая🤯🤪
@asiaevrasia ой перед первым сентября было тоже парочку лайтовых спорных ситуаций на вб. У меня сейчас на Яндексе жетская ситуация. У меня товар числится на пвз принятый, от н сентября. В программе он не принятый, у клиента он числится у меня же и показывает ей , что можно приходить и забирать. А у меня его нет на складе, но в документах он есть. Вот это я щас тут летаю в ужасе. 🥲🥲🥲 жду поставку. Надеюсь её товар с авито там! 🥲
@asiaevrasia на новый год я вообще боюсь представить что тут у меня будет с Яндексом на пвз и с отправлениями авито 🥲🥲🥲
Да ну, панику из-за этого конечно поднимать не нужно. Ну случилось так. Под вечер молчу , что вчера происходило на ВБ. Программа вообще 🪦 по номерам телефонов посылки искали, интернет вырубался. Потом выдачу через личные телефоны выдавали. Сотрудница на вб в панике сидела. Я бегала успокаивала. 🤣
ВБ такое место да... Неоднозначное. Но в мли смены ( что я у себя сижу в Яндексе за стеной) это первый случай недопонимания и косяков с обоих сторон. Главное разрешилось всё 👌
Иногда с вб хрен выведешь деньги. Конечно, она неправа. Но осадочек остался
@fapladybug 🤭 согласна, да. Но человеческий фактор никогда нельзя исключать. У меня вчера было 17 позиций! Разного. Обувь одному, штаны другому, себе еще заказала кучу всего. Стараюсь никогда столько не покупать сразу. В итоге, топы ребенку пришли не те. Пришли майки 🤦 хорошо хоть посмотрела. И так боялась что-то упустить.
@lunnaya_oluwka ну по сути, когда у меня не хватает денег на хлеб ( или в целом на еду) я на маркетплейсы ничего и не заказываю, либо иду туда тогда, когда есть деньги. Человеческий фактор да. Он есть и это факт. Сотрудница на вб лоханулась, да и клиентка тоже , ну ребенка отправлять на пвз что бы тот отказ провёл.. Надеяться на 6-летку.. Она его первый раз отправила) сделала выводы и она и сотрудница вб . Я ж так вообще сторонняя
У меня было, когда последние деньги так списали и я ждала их почти неделю. Не очень приятная ситуация. Это хорошо, если в тот же день возвращаются.
Я в целом не понимаю практики когда на пвз приходят шестилетние дети без родителей за заказами, которые ничего ни проверить не могут, ни сказать стесняются ) ну, вышло недоразумение, ну с кем не бывает?) вчера мы перед ней извинялись, сегодня она пришла, извинилась.
4900 - 3400 =1 500 на хлеб 😂
а вообще бывает. у меня в окружении есть несколько людей, которые живут от зп до зп независимо от материального положения.
Ну понятное дело косяк есть и за пвз на вб ) я же не спорю. Просто я бв не отправила ребенка на пвз одного , учитывая что там надо товары под камерой проверять на наличие брака . ну бывает )
Вам именно ее формулировка не понравилась?
А так она права, внимательней надо быть. Вот поэтому у меня карты и не привязаны, а то потом разбирайся с «ой ошибочка, ну с кем не бывает»
@kirillovna.d да не, мы сегодня поржали с клиенткой. Она сама сказала "я его больше не отправлю на пвз". 🤣 обе стороны виноваты вышли. Но ситуация разрешилась и хорошо )
@fapladybug, так в посте говорите, что все ок, поняли и сами ошиблись, а тут уже ребенок нечетко сказал 😄
@alya.gtl ребёнок тихо сказал. Что сказал я не слышала я сижу на Яндексе. В целом то каждая сторона приняла свои косяки. ) если денег не хватает на еду, не нужно шестилетнего ребёнка отправлять на пвз чтобы тот сделал отказ от товаров. Который в свои шесть лет вообще не понимает , куда он пришёл и что надо сделать. Из-за этого ребёнка в ответе его мама. Косяк на маме, не на ребёнке. А косяк с товаром на сотруднице вб.
😂всё возможно конечно 😅😅😅 но реально , ломанулись на вб. Но быстро проверили возврат, деньги вернулись в течении часа ).
Не знаю, почему, но раз через раз, когда захожу на вб, там какие-то неадекваты орут. Тоже полчаса стояла, ждала, когда решат вопрос с кроссовками люди, которые кричали так, как будто бы от скорости возврата денег зависит их жизнь.
Мне несколько раз приходил брак, я возвращала либо сразу в пункте, либо оформляла заявку и без проблем получала деньги назад.
Не знаю, почему, но на озоне у меня ни разу не было подобных ситуаций. Хотя, конечно, знаю, что и там бывают подобные кадры.
@love_mark. так перед ней извинились, ей сказали что деньги придут , что оформили возврат. Деньги скоро придут. ) сегодня пришла извинялась уже она.
@fapladybug, ну был человек вчера заёбаный, бывает. Тем более извинилась. Эта ситуация даже обсуждения не стоит.
Может она хлеб у Стерлигова заказывает? 😁