Не приходят сообщения в Huawei Kids 4 Pro: как решить проблему?

Добрый день. У кого часы Huawei kids 4 pro? Перестали мне приходить сообщения в приложение. Уведомление приходит, а сообщения нет.

Пробовала заново отсканировать qr, не помогло. Кто-нибудь знает как решить эту проблему?