Секреты работы на пункте выдачи заказов: 11 правил для клиентов

Работая на пвз могу сказать:

1. При отказе вещей они будут висеть в личном кабинете пока мененджер не закинет в возвратную коробку 📦 ( это чаще делается в конце смены , если народа идет много) . Не спешите предъявлять 😁 почему так 🤭

2. Вещь в отказе можно вернуть в течении 24 часов если вдруг захотели забрать ( если она не запикана в коробку) .

3. Если вам пришло уведомление что товар доставлен в пвз , не спешите забирать , мененджер его еще не разложил, придётся ждать пока разгребет ораву в принятых вещах. Когда народ идет , менендежрам тяжело найти вещь вашу и долго это 🦥 ( а если идет приёмка это ад) надо уложиться нам в 1,5 часа чтобы мы все распикали .

4. Вещи смотрят под камерами , это не прихоть менеджера . Если будет брак , подмена , недокомплект и тд сообщается нам. И мы это фиксируем, обозначая брак. В случае чего чтобы предъявить нарезку с камер что брак обнаружен клиентом до примерки.

5. Заводская упаковка вскрывается после оплаты и если обнаружен брак , оформляется через личный кабинет.

Но я бывает разрешаю посмотреть, хотя по голове постучат мне. ( кроме телефонов и наушников их я не даю открыть, только после оплаты )

6. Если вещь потерялась и менеджер не может найти, ситуация не приятная но бывает такое. Опять же можно вернуть в течении 24 с отказа. Когда мы найдем , при большом пвз такое бывает ( +1200 ячеек ) как у меня.

Голова крутиться от количества ячеек.

7. Если вы вещи взяли и ушли в примерочную и увидели брак к сожалению мы принять это не можем, все через личный кабинет . (ТК мы не сможем доказать по видео что вы нам показывали под камерой брак )

8. К сожалению, мы не можем смотреть через что у вас происходит оплата( вб кошелёк или карта банковская).

У нас есть просто кнопка оплатить 🤭🤌

9. И самое что спрашивают часто, нельзя частично забирать вещи. Либо все , либо отказ от того что не нужно.

10. Если вам вдруг что-то уже не нужно из товара , вы можете даже не вскрывать тут ничего плохого нет , нам просто меньше вещей проверять 😹🤭🤌

11. Вещи проверяются это регламент, мы обязаны в случае чего предъявить видео о том что на камеру вещь была осмотрена на брак /подмену и тд 🙈 мы должны помимо этого сверить баркод вещей , обуви и тд)

12. Спасибо тем кто угощает менеджеров сладостями и желает спокойной смены, вы лучшие как глоток воздуха 🌬️ 🔥

13. Когда забираете товар предупредите менеджера чтобы он закрыл с вами ячейку. А то уходят и висят, толи вы тут , толи нет 🤷 и не понятно есть ли на балансе деньги а то на нас же повесят 🤣 иной раз в пот бросает особенно какой выкуп товара 🙈

Я решила поделиться чуть-чуть вдруг кому интересно и не знал 😅 ну и если есть вопросы отвечу 😉

Эти вопросы задают каждую смену мне 😁