Не начисляются кэшбек звезды Озон за ЖКХ: что делать?

В Альфе банке кэшбек за оплату ЖКХ 3% если выбрать категорию. Я оплатила на Озоне, надеясь на звезды, а они не начисляются на коммунальные услуги😭😭😭 Фраза «считая звезды, потеряешь луну" как никогда кстати😅😂😂 Осталась без косаря бэчэль🥲