Что делать, если вещь с Авито разбилась при пересылке?

А кто-то сталкивался, что вещь отправленная через авито разбилась, хотя упакована была по всем правилам , ну очень надежно. Фото есть только до, что она целая. В коробке нет, там не было смысла фоткать все запаковано на глухо. Есть смысл писать в поддержку?