С купера сняли лишние 5000 рублей - как вернуть деньги?
Девочки, как действовать далее?
У кого-то был подобный опыт?
Как вернуть сумму?
Сделала заказ в купере на сумму 2100р.
Сумму списали с карты.
Но через 6 мин. снимают еще 5000р.
Сумму возвращать не собираются, только баллами.
Мне не нужны баллы, мне нужны мои 5т.
Дурдом...
Лучший комментарий
Комментарии
Я бы написала, что такого то числа мною был оформлен заказ №1111 на сумму 1111. Чек об оплате заказа прилагаю. Далее вами было списание на сумму 5000руб. Чек прилагаю. На данную сумму мною заказ оформлен не был. Просьба вернуть сумму в размере 5000р.
А дальше уже смотреть, что ответят. Если сопли будут жевать, то попросить предоставить информацию о покупках на сумму 5000р с приложенным номером заказа.
Да, я им всё подробно написала, все скрины предоставила. Твердят как ненормальные- только баллы ...
@soroka.daria @v.natali84
@kuklaku @karakkaplan
Я сказала о том,что я буду обращатся и судиться( Как горохом об стену им, они опять про свои баллы ...
Ну это по сути воровство средств, какие нахер баллы, скажите я в следующий раз буду листочками расплачиваться, как будто деньгами
Списали деньги, верните деньги
@mamadvazhdi, скажите у меня эти последние 5 тысяч лежали детский сад оплатить, в сад ваши баллы перевести???
@mamadvazhdi Да, я и по человечески с ними, всë сказала и с упреками, что не законно: -с моей карты вы не баллы снимали, вот и верните мне мои деньги! Говорят - у них одно решение- баллы. И судом пригрозила и Роспотребнадзором. Я в шоке.😑
@vikysik681
Понятно же, что я сначала вскрыла и через некоторое время увидела доп.списание
Мне по ответам показалось, что вы общались с роботом. Просите оператора. Если я ошибаюсь и это был живой человек, пишите официальную претензию с требованием возврата денег.
@6288 @vikysik681
Я купила на 2100р.
С меня сняли их.
Через 6 минут снимают еще 5000
Да видно же по ответу оператора, что вас не поняли, звоните в Купер у них есть горячая линия, они берут трубки и нормально отвечают, я обращалась
@karakkaplan они всё поняли, просто они говорят, что первый вариант - вернуть товары, а второй - баллы. Другого решения проблемы нет у них ....
Год назад было похожее с перекрестком
Я отдала продукты обратно , по другому ни как
Они сволочи еще и пытались продавить что бы я им пакет сама притащила в магазин
Но когда я им сказала , тогда платите мне еле сверху за доставку
Сразу прислали курьера
И так же было когда мне чужой пакет привезли с продуктами
Я так понимаю, изначально стоимость корзины была 2100, ее списали и прислали чек аванса? А потом при сборке поняли, что списали мало, списали еще 5000, и прислали чек полного расчета? Если все так, то только полный возврат делать с сохранением товарного вида, промокод очень даже выгодно. Ну либо идти судиться, иногда суд встаёт на сторону потребителя, но не уверена, что чек аванса тут котируется, лучше бы у юриста уточнить
Да, верно...
Но товар я уже не верну, продукт вскрыт и приготовлен был, когда я узнала о доп.списании спустя пару часов .
Я лучше бы получила свои 5000 , чем их промо. Выгода была бы, если б дали не 5000, а хотя бы 7000 .
И судиться - то еще удовольсивие, когда одна по дому и с малышом еле что-то успеваю😑
@yulinsh так подождите ✋️ они списали просто так или все же, как итог всю сумму за данные продукты? Вам все пишут по чек на 5к так там корректировка вашего заказа? И как результат вы получили именно продукты на 7т? А не просто от балды у вас 5 утекли?
@yulinsh, да тут и сумма не та, чтобы судиться. Я понимаю, когда телевизор люди покупают за 1₽ вместо 150 тыс, тогда и 1,5 года на суды не жалко потратить, но за 5000. У них наверняка есть приписка, что сумма заказа может измениться после сборки, тогда вообще ничего не доказать, к сожалению. Я бы взяла баллы и заказала на них еще продуктов, Вы же в любом случае что-то едите
По-моему они вас не понимают , пришлите наглядно скрин что списали лишнюю сумму , ни за что. Я так понимаю там два списания было. А то они путаются
Нее, они то всё поняли, я написала, что дополнительно еще сняли 5000р. Просто они не хотят возвращать и предлагают свои баллы
Купер вообще стали отвратительными. Абсолютно не лояльны и хитрые
Вы будто о разном говорите. А какой-то есть ответ, почему 5000р было списано? Вам все время вердят про заказ, но эта же сумма по сути не имеет никакого отношения к заказу.
Товар на 2200 был оплачен, позже сняли еще 5100. Я писала и звонила им раз 10, упоминая нарушение закона и с обещанием обратится в суд, а они мне несут пургу, что был технический сбой и решить всë они могут одним способом - возвратом баллов
@yulinsh они не имеют права настаивать на баллах. Тянет время на дурного, вдруг вам надоест и вы согласитесь. Для них это, конечно, выгодно.
Нужно требовать свое. Я бы написала официальную претензию и отправила бы им заказным письмом. Срок ответа 10 дней ( об этом тоже модно указать в претензии с ссылкой на статью закона о ЗПП). Так они точно зашевелятся
Я очень часто по работе пользуюсь. В чеке на 5 тыс должно быть видно, что это за товары.
Знаете,влезу-они как будто там вообще не вникают. Попробуйте человека потребовать. Как будто робот отвечает((и еще там где то должно быть не написать в чат,а составить претензию. И в претензии все описать,как есть. Два раза списание(скрины можно приложить) товара привезли только на сумму первого списания, скрины приложить. Пусть рассматривают
Да, я всё приложила 2 раза, звонила 5-6 раз..
Бестолку, только баллы предлогают
Пригрозите, что отправите жалобу в роспотреб, по идее сразу вернут
Если не вернут, то можно действительно жалобу отправить
Перешлите им два чека сообщения о списании, и что просите возврат денег второго списания.
Да, я сразу так и сделала, предложили 5000 балов.
Требовала бы деньги. Не имеют права настаивать на баллах. Могут предложить, но настаивать и не возвращать деньги не имеют права.
Если будут говорить, что не могут вернуть, то пусть укажут, где в законе это указано. Не в их внутренних документах, а в законе.
Вам привезли товар на 2163 р., а потом списали сумму в 5100, но товара на эту сумму не было?
@vikysik681 я про то, что если привезли товар на 7000, а автор не сразу поняла и открыла товары, то понятно предложение купера. Если товара нет, то претензия
@6288, тут много вопросов, и непонятно о чем речь на первом скрине, какая цена была некорректно отображена
@6288 Товар на 2200 был, позже сняли еще 5100. Я писала и звонила им раз 10, упоминая нарушение законаи и с обещанием обратится в суд, а они мне несут пургу, что быт технический сбой и решить всë они могут одним способом возвратом баллов(
Я бы там оралась типо ты че дура что ли?) мне блять не надо 2 тысячи мне надо вернуть мои 5 тысяч деньгами а не баломи! Я что блять танцы баломи отплачу из купера? Или ЖКХ ими модно оплатить?????
@vikysik681 и что теперь? Да, не заметила. Деньги обязаны вернуть, потому что деньги списывают за товар по конкретной цене. Не хватает конечно чека или чего-то такого, чтобы полностью все понять
@elviroid, в том то и дело что непонятно ничего😁 за что списали и что за «цена отобразилась некорректно»
@vikysik681 сначала списали мою сумму 2200, спустя неск.минут снимают почти в 3 раза больше, я уведомления не получаю, узнала через пару часов.
Досудебная притензия или жалоба в Роспотребнадзор.
@yulinsh, ну так индейка входила в 2 с чем-то тысячи, как я понимаю, при чем тут она?
@volna Да, оплачено было 2 упаковки индейки за 2100, а они с меня спустя несколько минут снова сняли сумму, но уже 5100
@yulinsh, это я как раз поняла, я не поняла зачем Вы им пишете про вскрытую упаковку. Какое она имеет отношение к снятым деньгам. Мне кажется оператор не понял Вас.
За что списали-то? Пишите досудебную претензию, зашевелятся
Купер те еще 🤬🤬🤬
На горячую линию им звонили? Пригрозите жалобой в роспотреб или там еще куда, что они списали с вас оплату ни за что и отказываются вернуть
Я бы там оралась типо ты че дура что ли?) мне блять не надо 2 тысячи мне надо вернуть мои 5 тысяч деньгами а не баломи! Я что блять танцы баломи отплачу из купера? Или ЖКХ ими модно оплатить?????