Как вернуть товар на Wildberries без пакета с QR-кодом?
Кто сдавал товар обратно на вб без пакета с куар кодом ?фишка в том,что на пакете продавца нет никаких наклеек .Этикетки сохранены ,товар в идеальном виде .На пункте отказались принять возврат ,сказали ,через заявку только .А продавец отказывает ,пишет ,что ,раз брака нет ,сдавайте ,как обычно .Что делать?🤷♀️
Комментарии
А как товар находили ,номер телефона спрашивали ?или по действующему qr коду принимали ?
Должны без пакета принять, они пикают код из приложения и переупаковывают товар
Вот и мне кажется ,что не должно быть проблемы
Я вчера создала сначала заявку на возврат ,причину выбрала ,все ок ,но товар не подошёл ,появился код ,написано отнесите в пункт выдачи .Приношу,сотрудник :я не вижу вашей заявки ,это обычный возврат ,а не по браку ,я не приму .
А когда в заявке выбираю пункт «что-то не так» и пишу про отсутствие пакета ,продавец отклоняет .Замкнутый круг
Никак без кода.
Вам же вб как-то выдали, значит был пакет с кодом
@biserok14, аааа. Да, обидно очень (
а заявку по браку, что отсутствует пакет, нельзя создать ? Не одобрит ?
@mom2021, продавец отклоняет заявку ,пишет ,что ,должны принять ,как обычный возврат ,раз нет брака
@biserok14, ну тогда идти еще раз и настаивать. По закону обязаны же принять. Ну потерялся пакет что ж теперь .
Может на другого сотрудника попадете )
Так а что делать ?в поддержке пишут ,можно
У меня там же и печатали этот код, сдавала без пакета. Вообще не было проблем.