Как я вернула невозвратный билет AirAsia: история успеха на 178 тыс

Привет всем ) решила просто поделиться с вами своей историей. Может кому то будет нужно)

Тема: возврат невозвратного билета от лоукостеров.

В нашем случае это airasia.

Мы отдыхали на Бали, и я отравилась мне было плохо, и было решено выкупить билеты пораньше во Вьетнам. Должны были вылететь 20 июня, но мы вылетели 18 июня. Билеты были куплены через каспи. Тариф был невозвратный. Пару раз отправляла каспи заявку об обмене или возврат, но они мне отказали. после мы полетели в КЛ, и наконец домой. И тут я шарюсь на сайте AirAsia , читаю условия , и там они возвращают airport tax, это где то 60-70% и я подаю заявку на частичный возврат. На что мне приходит смс, чтобы я обратилась в агентство через которое купила это - Каспи. Окей пишу в каспи они отказываются возвращать ссылаясь на тариф невозвратный. Потом , я им скинула официальное письмо, переписку , о том что AirAsia дают добро на возврат, но только чтобы агентство должны подать заявку.

И наконец добилась они сказали окей подадим, и дальше я еще узнаю что в тот день 20 июня наш рейс был перенесен на 1.5 часа, и я требую полный возврат с каспи из за того что рейс опоздал. И тадам спустя 1.5 месяца я получила полный возврат. Сумма 178тыс. Приятненько😃 в общем я довольна) муж говорит что я крутая добилась своего 🤣

Надеюсь была полезна )