Что делать, если Пятёрочка не доставила заказ, а в приложении показано дост

Девочки, как мне быть?

Сегодня заказала продукты с Пятёрочки,через Купер,мне заказ не доставили, а в приложении показывает что он доставлен, писала в поддержки, звонила ничего не могут сделать, все твердят заказ доставлен

Пошла разбираться в Пятёрочку, мой заказ стоит на кассе никто его не забрал. Объяснила ситуацию, они говорят тоже ничего не можем поделать, говорю отмените говорят не можем отменить тк он стоит на доставке.

Обращайтесь в поддержку, туда звоню опять, сказали какая-то ошибка произошла в сервере, курьер доставит ваш заказ в течение 10 мин.

Прошло уже 1,5 ни курьера, ни заказа.