Почему не приходят сообщения на детских часах Huawei?

У кого детские часы Huawei, может кто сталкивался тоже с такой проблемой.

Мне приходит уведомления о новом сообщении от дочки, открываю диалоговое окно - а там пусто. Причем если открыт диалоговый чат - то загружаются. Что за глюк такой, всю голову уже сломала.. перезагружала, все обновления скачаны