Что делать, если задерживают паспорт в МФЦ при регистрации?

Девочки через мосру куда писать и что делать ?

Отдала паспорт на штамп для регистрации , прошло 2 недели статус на мосру не меняется , процесс никак не движется , паспорт мой у них же