ВБ списали деньги за невыданный товар - как вернуть?

Всем привет. Вчера на ВБ отказалась от 2 товаров и 2 забрала. Пришла домой и увидела,что оплачено за 3 товара. Пвз уже был закрыт. Может кто-то сталкивался с таким, вам вернули деньги и как это проходило? В техподдержку написала,там молчат как обычно