Как вернуть телефон на Wildberries с плохой батареей? Отказ продавца

Возврат на ВБ. Нужны отзывы. Купили телефон 24.08. сейчас, при использовании выяснилось, что батарея очень плохо держит заряд, плюс сама зарядка заряжает медленно. Написала продавцу, приложив фото, что даже при обычном звонке за 10 минут разговора минус 10% заряда...и видео, что при зарядке на родном шнуре и блоке выдает медленный заряд. Пришел отказ....как быть? Кто сталкивался с таким? Есть ли варианты вернуть телефон? Прошло всего 10 дней, очень обидно....