Что делать, если врач не доступен после медкомиссии без оплаты?

Вопрос, может кто сталкивался или знает?

Проходили медкомиссию, одного врача пройти не смогли, договорились, что придем потом без оплаты к нему в любое время.

Как итог: это любое время не могу поймать, записи нет.

Вопрос, может ли клиника назначить нам другого врача без оплаты? Или умоет руки и скажет, что ничего не знает, так как договор был с врачом ?

Из доказательства у меня только слова и что нет заключения