Арест счета с детскими пособиями в Т-банке: что делать и законно ли это?

такая ситуация, может кто то сталкивался или может кто то знает что делать?

Т -банк, у меня на счете наложен арест, так же туда же приходят детские пособие. В том месяце я сутки ждала получения этих денег и то мне потом предложили что они могут сделать перевод на другой счет( на мужа). При том что когда я обращалась к ним, они мне говорили" обратитесь через 15 минут еще раз". В этом месяце такая же фигня, по сути денги в обработке значит они у банка, они просто пользуются этими средствами, по сути они ведь не имеют права ими пользоваться? И когда к ним обращаться по поводу переводов они не могут отказать? Так как у меня еще долг по кубышке, они говорят что я должна сначала погасить этот долг и банк не в праве идти на встречу клиенту который не соблюдает договор, это разве правильно? Они ведь деньги не могут списать за счет долга и заморозить на счету?