Как вернуть бракованный товар с Wildberries, если продавец отказал?

Девчата, ситуэйшн.

Заказала на вб вертолет на пульте управления летающий.

Пришел в заводской упаковке (в скрываешь-значит выкупаешь), возврат только по заявке. Пришла домой проверила, включается через раз, не летает, а юлит.

Оформила заявку в тот же день - получила отказ от продавца.

Пишу в поддержку вб, они отвечают мы не можем согласовать возврат, тк продавец отказал. Решайте с продавцом.

Оформила ещё одну заявку на возврат по браку (сегодня).

Как-то можно вернуть товар, если продавец не согласовывает? (через экспертизу не хочу, тк экспертиза выйдет дороже товара)