Диагностика принтера в Эльдорадо - что делать при браке?

Девочки

Кто сталкивался с диагностикой в 05 ру ?

Взяла принтер цветной, два дня в отъезде была , не открыла. На третий открыла , установила , но краски не видит, так же отнесли обратно 🤦🏻‍♀️

Теперь сказали до 20 дней диагностика на брак 🤦🏻‍♀️ а мне он сейчас так нужен

Могут ли они поменять и сбагрить чиненный ????

Что делать не знаю? Требовали новый , сказали мол диагностика нужна

Самые ха ха в акте написали потертости 🤦🏻‍♀️ хотя из коробки даже не вытаскивали