Возврат товара на Ozon: законно ли требовать одобрение продавца?
Девочки, всем доброго дня🙂 Подскажите, а это вообще законно, что на озоне товар возвращается только после одобрения заявки продавцом? Независимо по какой причине и в какой срок. Купила там старшему рюкзак, забирала без него, дома померил и он ему маловат, по росту не подходит. Прошло менее 14 дней, сегодня пришла на пвз, а там типо тока по заявке возвращается товар и все! «Это вам не ВБ». А причем здесь вб, если по закону могу вернуть товар надлежащего качества и состояния в течении 14 дней?!
Комментарии
А мне до сих пор не одобрили, на обработке заявка😡
Да, но вот вечером пришло сообщение, что не все нужные стороны отправлены, оборотную сторону рюкзака попросили
Там быстро одобряют, буквально несколько минут. Не знаю, почему у вас так долго. Я недавно купальник детский сдавала, на пвз даже не проверили его, просто забрали. На ВБ уже бы миллион раз пересмотрели, каждую ниточку проверили
Озон очень лояльный маркетплейс, просто борются с подменами.
@prostomariaaaa, @glazkovahanna, вот почему-то сразу не одобрили, висит уже более 2 часов в статусе «на согласовании «
@prostomariaaaa, а если я отменю эту заявку, мне дадут возможность создать новую, не знаете?
Там автоматическая система как будто для таких случаев. Ну реально секунда и -ваша заявка одобрена
Там эту заявку автоматом одобряют на месте. Так что не спешите расстраиваться
Ну так там другая система. Обычно возврат одобряют сразу же, как только оформили заявку. Могли б на пункте оформить и вернуть.
Зато там все можно спокойно вернуть, а не пройти «танцы с бубнами» как на вб.
Просто другой алгоритм возврата. Вам же не отказали, просто нужно оформлять через личный кабинет
Понятно, что не отказали, но и не приняли. Теперь жди это одобрение аж 4 дня, а может и не одобрят еще, найдут какую причину
@alorka возвращала товар на озоне раз 10. Одобрение заявки длилось от пары минут до 1 дня. Не переживайте, на озоне наоборот легче с возвратами
Я оформляла на прошлой неделе ботинки.Тоже оказались малы.Сделала все фото,описала причину и на след.день мне одобрили.Деньги тоже быстро вернулись.