Ребенка открепили от поликлиники без предупреждения - что делать?

Могли ли ребёнка самостоятельно открепить от поликлиники, не предупредив нас? Пыталась записать его на прием через гос услуги, не смогла, указано, что ребёнок никуда не прикреплен