Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за ботиночки с Авито?

Девочки, привет. В общем хочу попросить совета как быть. Продала детские ботиночки дочкины на авито, в идеальном состоянии за пол цены. Сегодня покупатель их забрала и я получила деньги, а вот сейчас покупательница пишет, что на почте их не разрешили примерить, а дома примерили и не подходят в подъеме. Просто вернуть как я не знаю и не понимаю как быть. Если состояние испорченных приедет. Подскажите, может кто то сталкивался, там есть какая то функция возврата? Помню когда то заказывала кросы и спокойно их посмотрела на почте, потом сразу же вернула, да думаю и примерить можно бы было. Кажется чем то странным, может развод какой то?