Проблемы с открытием Озон карты: как снять деньги?

У кого нибудь были проблемы с открытием озон карты? Как решали?

Оператору , по указанному номеру звонили, ни чем не помогли,

Не знаю что делать, муж закинул деньги, а у меня нет озон карты и не было,сказал что при переводе высветилась озон карта и перевел на нее, а теперь как снять деньги не знаю