Пропал заказ на Wildberries: что делать и как вернуть деньги?

Девочки, нужна ваша помощь, я заказала товар на вб, он должен был прийти на пункт 29 числа, 27 я разбила телефон, купила новый и восстановила вб, и тут пусто

Как теперь быть? Товар дорогой 😔😔😔

Уже ничего не сделаешь?