Как вернуть детские смарт-часы без обещанной функции прослушивания
Всем привет!17 августа в салоне мегафон покупали детские смарт часы, уточнила консультанту, что часы нужны с функцией обратного звонка, продавец сказала что такая функция у часов есть. Приобрели часы, но заявленной функции в них нет. Нужны были часы именно с этой функцией, обратного звонка "прослушивания", обратилась в салон на что мне дали ответ что нужно отправлять на проверку качества, но дефектов у часов нет, просто отсутствует данная функция в часах, естественно нам откажут в возврате так как часы исправны.хотя искали именно с этой функцией и продавец сказала, что она есть. Хочу вернуть товар. Так как требуемой функции в часах не оказалось и продавец не имея информации ввела в заблуждение и продала товар без запрашиваемой функции. Как быть в этой ситуации, как вернуть их? Если даже консультанты в магазине морозят
Комментарии
Но так как товар технически сложный то да экспертизу надо проводить
@angelina2019, ну, по сути продавец продала совершенно не то что я просила, по экспертизе явно откажут так как функционируют часы исправно
Очень жаль конечно что консультант был не точен, но как мама у дочери были такие часы, через этот обратный звонок «прослушку» ничерта не слышно 🙈 помехи и обрывки фраз - по мне так функция бесполезная 🙈
Но вас понимаю если хотели одно а дали другое
Изначально купили в МТС и там через обратный звонок все прекрасно слышно было, но через сутки динамик отказал, вернули, до сих пор ждём проверки качества. Рисковать не стали больше там были только этой модели часы, решили пойти в мегафон, как итог вот продали не то что нужно, лучше б на вб заказала 🤣
Либо написать письменную претензию, либо устную. Письменная дольше рассматривается. В основном идут навстречу.
@isalterego, ооо поздравляю, в мегафонах лучше технику не покупайте.
@aquamarine63, да везде такая лабуда, в МТС купили сначала через день динамик сломался
@isalterego, я про салоны связи и говорю) технику всю беру в магазинах техники чисто.
В течение 14 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества при сохранении всех коробок