Что делать, если посылка с WB висит в статусе готов к выдаче?

У меня так висел статус, ходила узнавать, сказали, что товар числится ещё у них, обратной отправки не было, поэтому такой статус. Как только товар отправили обратно на склад, статус поменялся

Я бы сходила на пвз и уточнилась почему висит товар, если вы от него отказались придя в пвз и сказав «это не беру».

Я когда приболела не смогла дойти до окончания срока хранения, списали деньги за доставку.