Что делать, если купленный на Wildberries товар не работает

Как быть если купили на вб товар , а он не рабочий , продавец отклоняет заявку

Комментарии

Лейла ·Мама троих детей

Повторно отправила заявку, и вб можно претензию написать. В итоге без проблем вернули деньги.

Нравится Ответить

А где писать претензию ?

Нравится Ответить
Лейла ·Мама троих детей

@miiiiiiiiq когда повторную писала продавцу, там наверху вышло: написать претензию вб.

Нравится Ответить
Лейла ·Мама троих детей
стикер
Нравится Ответить
Катя·Мама сына (4 года)

Попробовать создать заявку еще раз, написать что будете делать возврат через экспертизу+ продавцу придётся возмещать стоимость экспертизы. Я возвращала вещь после отказа на вб. Через экспертизу вернули и стоимость товара и стоимость экспертизы

Нравится Ответить

А где делать эту экспертизу

Нравится Ответить
Катя·Мама сына (4 года)

@miiiiiiiiq загуглить где делают их полно центров в Казани. Центр независимой экспертизы. Я делала где кфс на Вишневского, не знаю работает ли сейчас этот центр

Нравится Ответить

@cotsi, спасибо большое🙏

Нравится Ответить