Что делать, если купленный на Wildberries товар не работает

Как быть если купили на вб товар , а он не рабочий , продавец отклоняет заявку

29.08.2025

Комментарии

190801
Лейла ·Мама троих детей

Повторно отправила заявку, и вб можно претензию написать. В итоге без проблем вернули деньги.

29.08.2025 Нравится Ответить
miiiiiiiiq

А где писать претензию ?

29.08.2025 Нравится Ответить
190801
Лейла ·Мама троих детей

@miiiiiiiiq когда повторную писала продавцу, там наверху вышло: написать претензию вб.

29.08.2025 Нравится Ответить
190801
Лейла ·Мама троих детей
стикер
29.08.2025 Нравится Ответить
cotsi
Катя·Мама сына (4 года)

Попробовать создать заявку еще раз, написать что будете делать возврат через экспертизу+ продавцу придётся возмещать стоимость экспертизы. Я возвращала вещь после отказа на вб. Через экспертизу вернули и стоимость товара и стоимость экспертизы

29.08.2025 Нравится Ответить
miiiiiiiiq

А где делать эту экспертизу

29.08.2025 Нравится Ответить
cotsi
Катя·Мама сына (4 года)

@miiiiiiiiq загуглить где делают их полно центров в Казани. Центр независимой экспертизы. Я делала где кфс на Вишневского, не знаю работает ли сейчас этот центр

29.08.2025 Нравится Ответить
miiiiiiiiq

@cotsi, спасибо большое🙏

29.08.2025 Нравится Ответить