Авиакомпания вернула деньги за билет после перелета - что делать?

Девушки, в начале августа покупала билет сыну на кликавиа, он по этому билету благополучно улетел, а сегодня мне пришли обратно деньги за билет 🙈 написано отмена операции. Что делать? Или ждать пока сами со мной свяжутся? Сумма 19 тыс.

И главное можно ли вернуть не все деньги (за минусом 3 тысяч), потому что у меня есть претензии к одной услуге, на сайте была неполная информация по ней и она оказалась вообще ненужной по факту, я уже смирилась с этим, но тут раз уж они вернули мне деньги…то хотелось бы переиграть🤣🤣🤣

В общем у кого так было?)