Как вернуть деньги за некачественный диван и провести экспертизу

Девочки помогите пожалуйста, уже сил моих нет. Купили в континенте на заказ диван в декабре, гарантия год. За это время его два раза чинили оттоманка почти сразу начала скрипы издавать, долго чинили, потом забрали потому что не понимали почему все скрипит. Вроде сделали, заскрипел и захрустел весь диван. Опять увезли почти на два месяца, сделали привезли теперь он весь хрустит когда переворачивается на нем или садишься, о боги я просто в шоке просто. Позвонила, сказала забирайте его нафиг. А теперь мне предъявляют, что на меня столько денег потратили, туда сюда его возят, якобы сделали уже дорогое наполнение и все это за их счет, а я оказывается у них одна такая клиентка с острым слухом. Через неделю прилетит хозяйка и мы будем разбираться по поводу дивана и денег. Так вот вопрос если у нас независимая экспертиза диванов, чтоб можно вызвать на дом? Что мне подготовиться к этой встрече и если что подать в суд. Все это время пока его делали, мы спали с мужем и ребёнком как бичи на полу 😳