Яндекс доставка потеряла заказ - что делать в такой ситуации?

У кого нибудь было такое, что Яндекс доставка теряла заказ? 25го звонит курьер, мол через час буду, а у нас рабочий не вышел на объект, сама доехать не успела бы никак…попросила перенести на 26е.. он сказал, что ок, там уже другой курьер будет, не он. В приложении дата поменялась. 26е прошло, 27е прошло - доставки нет. Поддержка вот только в ночи ответила, что ищут заказ…