Проблемы с возвратом на Wildberries - что делать, если деньги не вернули?
Девочки, у кого-то были проблемы с возвратом на wb? Вернула товар вечером 26 августа (сутки уже прошли), но в системе возврат не сработал и он остался в статусе "доставлен". Деньге тоже не вернули. Написала в поддержку и... все операторы заняты. 🤯
Комментарии
Попробуйте сходить в ПВЗ куда возвращали, может они чего-то не так сделали.
У меня был случай, муж померил и вернул вещь, а статус так и остался, как будто никто не приходил, я была в отъезде. В итоге через полторы недели с меня списали за возврат невостребованного товара. Через поддержку еще недели через 2, они посмотрели вручную по камерам, что была примерка, мне вернули деньги.
Поддержка может отвечать до 5 дней, у меня так же висел товар
И что в итоге, разобрались? Мне просто не понятно, как они его теперь искать будут)
@anna.temkina, да, конечно, по камерам возврат нашли и в системе провели
Поддержка еще ни разу в жизни не отвечала ) а по поводу статуса- у меня висел почти сутки , потом изменился и деньги пришли
У меня уже больше суток прошло, второй день
@anna.temkina, вернули вам деньги?
У меня такая же ситуация, но пока только 5 часов прошло
Я вообще очень удивлена поддержке вб. У них активные вакансии на hh, но этой поддержки по факту нет. Бизнес в лояльности не заинтересован видимо