Не отображается ребенок в удостоверении многодетной семьи - что делать?

Подскажите, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: в Мой id в удостоверении многодетной семьи не отображается старший ребёнок. Это нормально? Куда обратиться для решении данного вопроса?