Как вернуть деньги за ремонт робота-пылесоса Samsung?

Девочки, может кто сталкивался с сервисными центрами Samsung.

У меня сломался робот пылесос Самсунг, они два раза его чинили и каждый раз не могут нормально починить, в итоге сегодня им пишу, что он снова сломался они пишут привозите снова. Как вернуть свои деньги за ремонт? Может кто сталкивался с проблемой, когда не могут починить.