Что делать, если заказанная из-за рубежа вещь не подошла по размеру?
Девочки, кто знает, если заказали из-за рубежа вещь, она уже невозвратная же? Муж привез бомбер, старшая заказала себе, заказали как на 10 лет 140 размер, а он маленький. Она расстроилась так
Комментарии
На озон? Я недавно заказала сорочку из муслина, фотки были украдены у продавца из России, они в 4 раза дороже продают. В описании было написано рост модели 167 см, длина на фото до колен. Мне пришла сорочка едва попу прикрывающая. Муслин, да, но не двухслойный, выглядит плохо. Я оформила возврат, описала что я ростом как модель в описании, и длина не соответствует, фото сорочки приложила с рулеткой, чтобы видно было длину. Рассматривали 2 дня, потом пришло сообщение что продавец предлагает частичную компенсацию, 100р. Я я отклонила. Потом ещё 2 или 3 раза предлагал сумму побольше, я отказывалась, в итоге было написано возврат одобрен, деньги будут возвращены в ближайшее время, товар возвращать не нужно.
Мама кроссовки заказывала, они пришли маленькие, размерная сетка в карточке товара не соответствовала действительности, долго ждала, и пришлось озон вмешивать, но возврат одобрили, товар вернули в пвз, деньги вернули, обратную доставку не оплачивали
@anastasia5205 ну сорочка такая же как на фото. Сшита также, разница в длине. У российских продавцов не заказывала, не знаю плотнее у них Муслин, или такой же, марля марлей. Но визуально да, тоже самое
@anastasia5205 такие интересные. Вы в озон жаловались на них? Попробуйте на фотографиях в карточках товара оставлять название вашего бренда, и где-нибудь не в самом углу. Чтобы если украдут и обрежут, много резать пришлось
@anastasia_di, да, конечно. Жалобу сразу написала, доказательства предоставила. озон должны скрыть ворованные карточки, но не моментально происходит это. У нас стоит запрет на копирование карточек, но как я поняла из информации на форумах - для китайцев нет ограничений, и они могут копировать даже карточки с запретом 🤷🏼♀️
Я заказывала летний костюм ребенку, ждала долго, а пришел стремный песочник. Написала в поддержку, приложила фото, продавец предложил скидку (вернуть часть денег), я отказалась, потом продавец предложил ещё раз скидку с большей суммой, я тоже отказалась и в итоге вернули полностью сумму и без возврата товара. Песочником кстати так и не пользовались.
Ситуация другая у вас конечно, но можете в поддержке сделать акцент на то, что размеры правильные, но по факту маломерят, может прокатит.
Мне недавно за вместо детской толстовки пришла майка женская. Написала в поддержку озон. Деньги вернули как на Али)
А вообще я на 128р заказывала 150р. Китайские размеры обычно сильно маломерят, надо отзывы читать.
Можно и сюда в комментариях фото и цену бомбера сразу скинуть ) Вдруг кому тоже надо)
@anna.20 да там такое качество , чистая синтетика. Предложила подруге, если откажется, но пусть дома носит дочка. До младшей не долежит точно 😅 большая разница между детьми в этом плане не очень
@anna.20 мне просто интересно, почему им такое продавать не стыдно, а мне даже даром отдать стыдно 😅
Да качество ужасное. Уже заказали другой из России )
Нет.можно вернуть написать продавцу, но стоимость доставки дороже выйдет
Да, я что-то такое слышала, решила уточнить. Спасибо ❤️
Если на озон, то алгоритм такой: оформляешь заявку на возврат по причине несоответствия размера, можно приложить фото, где у надетой вещи рукав явно короткий. Можно написать, что запах неприятный от вещи. Далее продавец в 90% случаев одобряет возврат. Так же, через пункт возвращаешь. Бывает, что продавец предлагает компенсацию какой-то суммы, можно не соглашаться. Тогда либо всю сумму вернут и товар останется у вас, либо одобрит возврат.
Мы частенько из Китая заказываем на озон, проблем с возвратом нет.