Матрас Аскона пахнет сыростью: норма или брак?

Купили матрас в Асконе. И уже столько дней прошло, а от него запах сырости. Это норм? Прям запах, одеяло всё покрывало что не положишь на кровать все пропахло. Я позвонила, подала заявку на обмен. Согласовали. Ок. Но вот не привезут ли обратно с запахом? Кто нибудь сталкивался? Не пахнут матрасы?