Стоит ли ставить 1 звезду продавцу на Ozon: мнения мам
#по_ту_сторону_озон
По ту сторону ОЗОН
А вы часто ставите 1 звёзду ⭐ за заказ на маркетплейсе? 🤔
Знаете ли, что 1 звезда очень портит рейтинг продавца , и вернуться в 5 звёзд рейтинга практически не реально будет 😯 А ведь за частую вины продавцов нет 🙈
Например, мятые грязные вещи это вина предыдущего покупателя (сотрудника пвз) который отказался от вещи . пересорт за частую туда же , при отказе на пвз запихали не в тот пакет и все пошло поехало..
Сроки доставки тоже зависят от маркетплейса , если конечно на этапе отправки продавец не затягивает (но на озон есть за это штраф, несвоевременная отправка)
Плохая упаковка из-за которой повреждается товар вина продавца или маркетплейса? опять таки он не знает в каком состоянии 🥴 придет посылка к вам , ведь вам была отправлена посылка в новой коробочке 🎁 а в доставке с ней не церемонятся 🤣 на почте лучше относятся к посылке, чем на складе озон. В таком случае лучше отказаться от товара и сообщить продавцу с фото что его коробки не выдерживают пересыла
Да и в любом случае , если товар не устроил , лучше просто отказаться от товара сообщив проблему 🤷 а не рубить от обидки 1🌟
Конечно это не относится к заведомо не качественному товару и его не соответствию в карточке , когда видно что упаковка до вас не вскрывалась и подмена на пвз исключена
Комментарии
На вб просто ужас, каждая доставка косяк. Я 3 раза заказывала набор подгузников и в итоге поставила 4, но производитель обиделся. А мне не обидно было несколько раз топать и перезаказывать. Затем заказала сорочку. Приехала грязная и с дыркой. Поставила 3 и удалила вб. Просто помойка. С озоном такого не встречала, даже с Китая столько всего на заказывала и довольна в целом всем
Да им нужно давно сделать отзывы по категориям (озону тоже не помешало бы)
Товар , доставка и тд
Это будет честнее и правильнее , чтобы оценивать не только товар но и услуги маркетплейса из-за которого часто этот самый товар и портится
А с Китая что , там напрямую едет от продавца, на складах не хранится . Китай сейчас даже на али уже более добротный стал
Не согласна, есть Товар- говнотовар, упаковка норм, а распаковал и там трындец. Сейчас я про ВБ, не знаю там такие же в условия? Или только на озон так? Фото карточки и реальность. Дважды заказывала пано металлическое.Упаковано в пупырку, все как положено. Распаковала - а там ебтвмать, паяли металл как на трудах в школе, не прокрашено, гнутая рама. Перезаказала заново- пришла точь в точь. А когда товар упакован, видно, что заводское.Вскрываешь - а там цвет не тот ( ждали серый, пришёл белый). Это чей косяк?
Если бы дочитали пост до конца, увидели бы последний абзац , там как раз об этом и писала
Пост навеян отзывами именно на вб , искала товары к школе, и есть отзывы в одну звезду неоправданно 🤷
@el007 я дочитала. Но продавец же торгует не только этим конкретным товаром.У него же в линейке не 1шт товара. Я за мою поставлю 1, а другой получит этот же но нормальный, и поставит 5. То же самое и с цветом. Может там и ок все с качеством, но не разворачивали, т.к. цвет не тот. И вот за настрение, ожидание, невнимательность, ПМС- поставит ему 1. Хотя там явно вина не продавца, а его кладовщика.В основном ставлю 5, если реально всё гуд. Если нет - просто возврат.Если совсем мрак пришел- напишу отзыв
Заказала шкаф на Озон, дорогущая доставка курьером силами продавца, самовывоза нет. Привезли вовремя, но курьер перепутал коробки. На следующий день опять привёз не то, ещё и вскрытое и поцарапанное, нес какую-то чушь, что я сама подменила детали. Продавец на связь через Озон так и не вышел, пришлось звонить и писать на фабрику мебели. Согласовали замену деталей, в течение 10 дней обещали доставить. Через две недели уточнила, где мои детали, сказали, что на складе в моем городе, готовы привезти на следующий день. Не привезли. И через день тоже не привезли. И вот какую оценку ставить продавцу? Вроде и шкаф хороший, и доставлен был изначально вовремя, но оплошность курьера всё испортила.
Да к сожалению озон всегда в плюсе , забрали не забрали посылку , как его доставили и когда 🤷 он свою моржу заберет и за отказ еще возьмёт 🤦 а продавцы страдают , поэтому многие попробовали и ушли с площадки 🤔
А на счет мебели , вскрывать при курьере и все проверять ! Обязательно! Брали стол на озон и привезли с ломаной столешницей, отказались сразу , второй проверяли каждую деталь
@el007 кстати стол сломали в доставке однозначно 😑 а потери понесет продавец
Ну и упаковка была нарушена
@el007 вот поэтому и не ставлю оценки) шкаф то хороший, доставка подкачала. Обычно пишу продавцу, если возникают какие-то сложности, возможно, прочитает и примет меры.
А если например вещь нормальная, но не подошла по размеру (например обувь ребёнку) я просто не выкупаю и всё. Ни чего не ставлю, ни чего не пишу. Как это откликается продавцу?
За все возвраты платит продавец .
Одно дело когда рассчитываешь что подойдёт а они не сели , другое дело заказать несколько размеров типо на выбор . я сейчас так не делаю , беру свой размер, а если не село уже понятно больше или меньше нужно брать чтобы точно подошло
Часто люди ещё читают жо-ой, а потом ставят 1,2,3 🌟. Или в коробке есть номер, по которому можно написать и решить вопрос, но опять же люди его не видят 🙌.
Вот вот , верно! Или не читают вообще 🤷
более того до заказа можно написать продавцу напрямую, не через вопрос , а именно сообщением
Ставлю только если все хорошо.
Если все плохо, то отказываюсь от товара и все.
А вот если я заказывала товар , мне пришли одни штаны без кофты. Это уже кому влетит? Вроде отправили обратно, указали , что не полный состав и тд. Просто племянница хочет работать на пвз, поэтому уточняю , ей там наговорили , что она уже мне кажется передумала 😁