Как подписать документы Россети онлайн: не открываются в приложении

Девочки, подавали в Россети заявку для проведения света на участок. Пришел чек на оплату и документы на подпись.

Так вот, как их подписать онлайн? В приложения для онлайн подписи не открываются эти документы

Может, кто знает…