МТС: звонки с моего номера без моего ведома - как решить проблему?
Девочки, есть тут кто работает в МТС или подскажет как решить проблему? Муж стал замечать, что очень быстро кончаются минуты по тарифу. Посмотрел расход трафика и у него каждый день звонки на какие то непонятные номера, которых он не совершал. Номера всегда разные. С оператором общался, он утверждает что звонки были и поэтому минуты соответственно и уходят, ничего сделать не может. Звонки продолжают фиксироваться каждый день по много раз
Комментарии
Попробуйте отключить услуги в личном кабинете «вам звонили» или голосовую почту если есть. На стороне телефона я бы посмотрела каким приложениям доступна функция быстрого вызова, может быть есть приложение с вирусом, если у вас Андройд попробуйте установить Касперского.
А еще я бы проверила, каким приложениям какие разрешения выданы в телефоне
На телефоне возможно стоит приложение, которое и совершает эти звонки.
Вот тут пишут, что можно попробовать отключить переадресацию принудительно
ссылка
Тут либо в телефоне искать какой-то сбой, либо долбить поддержку оператора. У моего ребёнка не обновлялся пакет интернета по тарифу. В поддержке все операторы говорили, что он просто трафик потратил, никто не хотел в этом копаться. Я долбила письменными претензиями, даже писала в роспотреб и министерство связи, и только после этого нашелся человек, который разобрался в ситуации. Сказал, что это технический сбой, и всё поправил. И да, это был технический сбой на стороне оператора.
А на самом телефоне нет звонков? Надо идти к ним в офис и писать заявление с описанием проблемы, получить копию с входящим и датой. Тогда проблема решится