Не работает влажная уборка Dream H12 Pro - что делать?

Купила вчера хваленый пылесос dream h12pro и у него не работает влажная уборка . Почитала отзывы что нужно продуть, продула но ничего не сработало. Может кто-то сталкивался с такой проблемой? Не хочется обратно тащить в магазин, он тяжелый капец