Потерялась посылка на Авито: что делать и вернут ли деньги?
У кого-нибудь терялся заказ авито?
У меня купили зимний конверт, я отправила через 5post, заказ должен был приехать покупателю в Москву 18 числа, но не приехал, перенесли срок доставки на 22, а сейчас опять перенесли уже на 26.
Я посмотрела маршрут посылки и 17 числа она приехала на склад в Подмосковье и с тех пор там застряла. Ощущение, что её потеряли. Покупателю то деньги вернут, если все таки потеряли посылку, а вот вернут ли мне что-то?
Лучший комментарий
Комментарии
У меня сейчас несколько заказов и все тоже быстро прошли
Было так, потом посылка продолжала движение и доходила
Именно в этом месяце у меня 4 заказа через пятерочку переносили много раз, в Богородске висели долго и упорно, но по итогу все же приходили
Но я не переживаю, поддержка должна деньги вернуть, если реально потеряют
Тоже в Богородске зависла
Ну будем ждать, надеюсь все же дойдет до покупателя
@ksu__sha, видимо у них с логистикой проблемы сейчас, как и у озона
Я так отправляла электронную книгу почтой и ее потеряли, вернее вместо нее покупателю пришла люстра, я прям уверена что. У нас на почте ошиблись с бумажками. Больше 30 дней выясняли все, типа искали, постоянно отписки присылали, что они сотрудничают с почтой , в итоге написала досудебную претензию и сразу же деньги вернули
Через пункт авито терялся заказ , кружил почти 1,5 месяца, деньги вернули
Отправляла в октябре через Почту России. Полтора месяца ждали для списания потерянного заказа. Причем до смешного. К покупателю посылка приехала через 9 дней, покупатель за ней пришел, всё принесли, показали, а отдать не могут: система зависла и показывает, что посылка в предыдущем пункте, который был по пути следования заказа. В итоге попросили прийти позднее, когда починят программу. Но, починить им не удалось. Многочисленные заявления от меня и покупателя не принесли результата. В итоге просто дождались крайнего срока хранения, Авито вернуло мне деньги, Почта у себя списала товар, как утерянный, а покупателю я рекомендовала настоять на выдаче списанного товара, поскольку он уже нигде не учитывался и сотрудники Почты могли распоряжаться им по своему усмотрению. Товар покупателю выдали.
Если потеряли вам выплатят стоимость товара, но растянуться это может и на месяц.. А могут спустя месяц резко найти 🥴 пишите в поддержку, добивайтесь решения как можно раньше
Уже написала
Ответили, что должен пройти месяц со дня отправки, тогда можно будет получить компенсацию. А до тех пор он может найтись и доехать, хотя он и так почти доехал.
Авито возместит стоимость товара . Я так писала в поддержку и все вернули
@ksu__sha, недели три прошло с отправки. Я написала в поддержку
@mrs.catsby, у меня пока 9 дней с отправки, подожду еще
Я заказывала недавно совсем, быстро прошло через Богородск и Кузнецк
Доставили намного раньше положенного срока
Но в вашем случае походу потеряли правда