Не пришел сертификат 1200₽ от Альфа-банка - что делать?

Девочки,может кто подскажет офлрмила альфа карту с бонусом 1200 сертификат в ЗЯ, прошло уже 2 месяца с первой покупки, а сертификата нигде нет,он же на почту должен прийти?