Химчистка пылесос с Ozon сломался за 10 дней - что делать с возвратом?
Я уже писала,что купила химчистку пылесос на озоне и в течение 10 дней он поломался,я сделала заявку на возврат ,мне быстро ответили передайте товар в озон,и требования на фото,но он использовался ,следы эксплуатации,как это понимать?
Комментарии
Там не возврат.в этом случае у товара обнаружился брак который привел к поломке.нужно связаться с продавцом именно по вопросу брака.Обычно они предлагают сдать на экспертизу,а там уже решают.заводской брак или вина покупателя.Ну и решение должно быть предоставлено до 45 дней.вчера только отправили свой пылесос на этих основаниях.и до этого так же технику отправляли
@drishch, нет.Озон.позавчера муж написал продавцу,объяснил ситуацию.Сказали запаковать и через СДЭК отправить продавцу в Москву.Сделают экспертизу.Нсли заводской брак,возврат средств или такая же техника,на выбор.Если наша вина-платим за доставку сами и они ремонтируют если есть такая возможность.Но предварительно-заводской брак🤷🏻♀️Срок с даты принятия ими товара до 45 дней.
Так он у вас ненадлежащего качества, и заявка принята, не переживайте, примут без проблем
Но он же у вас ненадлежащего качества, это к вам не относится
Это при возврате только требования, а у вас по браку, товар ненадлежащено качества