Как вернуть сломанный пылесос с WB по гарантии - советы

Девченки, такая ситуация. Купили на вб пылесос месяц назад. Каждый раз когда им пылесосили был запах пластмассы. Сейчас он просто вырубился в процессе уборки и больше не включается вообще. Как думаете реально его вернуть по браку или как там? Я на вб с таким не сталкивалась никогда.