Почему в Россельхозбанке нельзя оформить карту по доверенности?

Что за система Россельхозбанка ,что я не могу по доверенности оформлять и блокировать карты ?) Какие могут быть внутренние законы ,если у меня на руках нотариальный документ ? Кто может объяснить🤦🏼‍♀️ обязательно надо подключать людей извне ,для решения таких элементарных вопросов ( как же надоело